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IT Support Engineer 1st Line

IT Support Engineer 1st Line

  • Location

    Brussels, Belgium

  • Sector:

    IT

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    Negotiable

  • Contact:

    Valeria Bonaccorso

  • Contact email:

    Valeria.Bonaccorso@volt.eu.com

  • Job ref:

    75024-ITBEL-VAC_1567608328

  • Published:

    about 1 month ago

  • Expiry date:

    2019-10-04

  • Start date:

    01/10/19

  • Consultant:

    #

IT Support Engineer 1st Line

Pour l'un de nos clients basé au centre de Bruxelles, nous sommes actuellement à la recherche d'un : IT Support Engineer 1st Line (h/f).

Vos responsabilités:
En tant que Support Engineer 1st line, vous êtes le premier point de contact et le visage du département IT. Vous êtes responsable de la réception, du contrôle de la progression et du traitement rapide des incidents de première ligne relatifs aux logiciels, au matériel hardware et aux périphériques. Si nécessaire, vous transmettez des demandes à la seconde ligne.

En outre, vous vous chargez de la gestion des accès. Vous veillez à ce que les collaborateurs reçoivent les accès nécessaires selon les procédures prédéfinies.

Vous faites partie d'une équipe de 4 Support Engineers et rapportez au Team Coach Service Desk.

Votre profil

  • Vous avez suivi une formation à orientation technique informatique (enseignement secondaire) et possédez au minimum 3 ans d'expérience pertinente.

  • Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et une bonne connaissance du français.

  • Vous avez le contact facile, tant avec les collaborateurs internes qu'avec des externes

  • Vous êtes orienté service et clients et accordez une grande importance à la qualité.


Votre champ de connaissances comprend :

  • les réseaux (LAN/WAN),

  • les serveurs et PC (virtuels ou dédiés)

  • la communication de données (VoIP, GSM, 3G-4G, Fax, e-mail)

  • le(s) logiciel(s)

  • une très bonne connaissance de MS Office et d'Internet (notamment pour rechercher des informations, utiliser des moteurs de recherche, des chatbox, …)


Vous avez de l'expérience dans :

  • l'analyse et la résolution de problèmes liés aux logiciels

  • le développement d'applications à l'aide de matériel hardware et de périphériques

  • l'analyse et l'application de directives techniques

  • l'installation de matériel hardware

  • le traitement de plaintes

  • la collecte, l'enregistrement, le classement et la gestion de données

  • la reconnaissance et la résolution de problèmes


Notre offre

  • Vous faites partie d'un des plus grands services externes de prévention et de protection au travail.

  • Nous vous offrons également une fonction variée avec un degré élevé d'autonomie dans un environnement de travail agréable.

  • Vous entretenez différents contacts, tant internes qu'externes à l'entreprise.

  • Semaine de 36 heures (= temps plein !)

  • Nous vous proposons un salaire attractif, complété par des avantages extralégaux.

  • Bureaux à Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun


Si vous êtes intéressé par cette opportunité, n'hésitez pas à revenir vers moi pour en savoir plus !