Ingénieur Support Système

Location: Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Job Type: Permanent
Specialisation: IT
Salary: €35000 - €42000 per annum
Reference: 74318-ITFRE-AIB_1589285735
Contact: Anissa Baghal
Email: email Anissa
En tant que cabinet de recrutement, nous accompagnons un client final à Marseille dans le recrutement d'un(e) ingénieur(e) support système. Notre client est un opérateur proposant une gamme de solutions adaptées à ses clients en BtoB grâce à ses 160 collaborateurs répartis sur 5 sites différents en France.

Missions :
Vous apporterez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.
Reconnu(e) pour vous excellentes capacités de communication (écrites et orales), vous vous assurez de la traçabilité de vos actions et de la bonne compréhension de vos échanges. Vos missions seront :
* Exploiter et maintenir en conditions opérationnelles des plateformes clients
* Traiter les escalades de niveau 3 des incidents réseaux et des demandes de modification clientes complexes
* Garantir le respect des engagements contractuels de résolution d'incidents (SLA/GTI/ GTR)
* Gérer les escalades auprès des équipes de Référents Techniques Clients ou des Business Units
* Réaliser des formations techniques aux équipes Customer Support Center
* Participer aux comités de pilotage clients et aux projets d'évolution des infrastructures clientes et entreprise
* Suivre en amont les évolutions réseaux, participer aux tests, challenger les choix d'architectures techniques
* Être le/la référent(e) technique des plateformes de clients stratégiques
* Rédiger de la documentation (troubleshooting, exploitation, outillage)
* Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants (HL/LL, alertes, avancement) ainsi que le suivi opérationnel avec les constructeurs
* Proposer et mettre en place des outils d'industrialisation du support
* Participer à interventions programmées HO/HNO et à la rotation d'astreinte

Profil recherché :
* Vous avez une expérience sur un poste similaire d'au moins 3 ans, idéalement chez un intégrateur, un hébergeur ou un opérateur
* Vous maîtrisez les technologies suivantes : Linux (Debian, Ubuntu, RedHat/CentOS), des serveurs Web (Apache, Nginx, ou IIS), des serveurs d'application (PHP-FPM, Tomcat), des bases de données (MySQL/MariaDB ou SQL Server), VMware en tant qu'exploitant, scripting (Shell/ Bash)

Ce qui fera la différence :
* Votre sensibilité pour les technologies web et les technologies d'industrialisation devops (openstack, ansible, docker…)
Intéressé(e) par ce challenge ? Alors envoyez votre candidature et contactez-moi pour en savoir plus !